今天给各位分享质量战略的知识，其中也会对什么是品牌质量战略进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！本文目录企业质量管理的宗旨和战略方向什么是品牌质量战略质量战略目标分解的具体做法企业质量战略的主要类型质量战略发展的四个阶段企业质量管理的宗旨和
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企业质量管理的宗旨和战略方向
企业质量管理应体现组织较长期的质量战略。
在质量宗旨方面，质量方针要着重体现组织关于质量的指导思想，特别是为顾客持续提供满意的产品的决心。
在质量方向方面，要体现对质量的追求、对质量的态度、对质量的投人、质量工作的努力方向。
什么是品牌质量战略
品牌质量策略就是企业决定其质量水平，以保持品牌在目标市场上的地位。首先，企业要确定其品牌的最初质量水平，包括低质量、一般质量、高质量、优质量4级。
据美国的一项研究表明,企业的投资收益率会随着品牌质量水平提高而提高，但不会直线上升。
一般情况下,高质量和优质量获利能力差别不大,而低质量获利能力明显低下,因此企业应当提供高质量品牌。
质量战略目标分解的具体做法
一是依据质量目标的实现过程建立。一个组织总质量目标通常包含有产品质量和服务质量的目标要求，就其产品和服务实现过程而言，其间又有许多分过程或子过程，而每一个分过程或子过程又可细分为更小的过程。在按质量目标的实现过程进行分解时，需要仔细地分析总质量目标涉及哪些过程、各过程需要实现哪些目标等。机构相对综合和产品较为单一的组织，采用此方法较为可行，也便于测量监控。
二是自上而下与自下而上或两种方法相结合进行目标建立。这种方法通常适用大型企业或企业集团，产品或服务较为复杂、管理层次多的组织。这种组织往往成立一套体系工作小组，经过分析讨论，制定各个部门以及各级管理层的质量目标。这种方法的优点是制定的目标相对较全面，效率较高；缺点是各个目标之间的接口衔接有难度，不一定都适用。
三是按职能分解法建立。就笔者参与审核过的组织，大多采用的是这种方法，这种方法操作上比较方便。首先，执行ISO9000标准的组织都规定了组织内不同岗位人员的质量职责，这种职责可覆盖标准的全部条款要求。按职能分解目标能确保质量管理体系有效运行，并覆盖组织所有相关的职能和层次。例如，某组织的总质量目标之一是“顾客满意率＞98%”，在组织的质量职责分配文件中规定由销售部负责顾客要求的确定法律法规的符合性、合同评审、顾客沟通、顾客满意等，生产部负责产品的生产和服务过程和控制，质检部负责原材料检验和过程及最终产品检验等，则质量目标可以分解为：
销售部质量目标：（1）合同评审100%按规定要求进行；（2）顾客满意率＞98%(每半年对顾客进行一次调查，每次调查不低于80%的客户)；顾客有效意见投诉100%处理。分别对应条款7.2、条款8.2.1。
生产部质量目标：（1）生产计划完成率99%；（2）工艺执行率100%；（3）设备完好率98%。
质检部质量目标：（1）A类材料采购产品100%进行验证或检验；（2）B类材料采购产品100%进行外观检验和数量、品种核对；（3）每批产品首件必检、主要工序2小时巡检一次，每次检验5只产品，成品不发生错漏检。
质量目标分解到各个部门后，每个部门应就每个工作岗位制定对应的质量目标。
如销售部共有5个业务员：一个经理，一个国际业务、两个国内业务、一个综合管理，应就上述岗位进一步分解为：
经理的质量目标：每月对部门工作人员质量目标实现情况进行考核，提出书面考核报告（尽可能与工作绩效考核相结合，这样可提高可操作性）。对未能按管理要求进行合同评审和及时处理顾客意见投诉的，目标未实现的督促当事人采取纠正措施，并在下月进行检查考核处置。
国际、国内业务员质量目标：（1）按合同评审规定的权限进行合同评审；（2）及时进行顾客沟通并记录；（3）顾客有效意见投诉100%处理。
综合管理员质量目标：（1）签署好的合同，按顾客时限的要求制作计划及时下达各部门；（2）定期收集整理合同装订成册；（3）按目标要求进行顾客调查并统计。
建立质量目标时须注意的问题
质量目标的分解为组织监视与测量质量管理体系的有效性提供了明确的依据。在制定质量目标时，一是注意质量目标的可测量性，要避免简单地将公司目标直接完整地转为部门目标，不要出现“认真”、“保证”等含糊不清的用词；有些目标不一定量化，但一定要可测量。二是质量目标可以实现并具有挑战性，既要避免制定高不可攀的目标，又要防止将已经实现的目标或轻易能达到的目标定为新目标。三是组织应将长期的发展规划与不同时期的质量目标相结合，制定出短、中、长期目标，短期目标可以每年制定，定期监视与测量，并在管理评审时加以评价以确定是否适宜，有无修改完善的需要。四是目标实现后应重新制定，提出更高的目标，如果目标没有实现应分析原因并制定纠正措施，以不断提升体系运行的有效性，达到持续改进。
企业质量战略的主要类型
1．进攻型战略。根据主要竞争对手的产品质量状况，找出本企业同类产品的质量差距，制定相应的战略措施，迎头赶上并力争超过，以期提高市场份额和竞争优势。如耐克(NIKE)运动鞋战胜阿迪达斯(ADIDAS)运动鞋；我国的长虹彩电、格兰仕微波炉战胜外国品牌。
2．防御型战略。在企业大体保持原有产品质量水平和风格的前提下，为防止竞争者的战略。例如，某些生产名酒的厂家，为防止假冒，改进产品包装，加上“防伪盖”，就是一种防御策略。
3．领先型战略。一些企业技术力量雄厚，开发研究能力强，生产的产品质量上乘。为保持其领先地位，不断地在产品功能、使用寿命、外观等方面进行改进。例如，日本的索尼、韩国的三星电器产品，我国的海尔、TCL产品等。
此外，还有追随型、模仿型战略等。无论选择哪种战略(或选择综合性战略)，企业都要根据市场引力、竞争实力及竞争者的具体情况和变化趋势，审慎决策。
质量战略发展的四个阶段
1、第一个阶段是20世纪初到30年代以质量检验把关为主，是从半成品或者产品中间挑出废品和次品，是一种事后把关式的管理，它依靠的是检查人员的经验和责任心。
2、第二个阶段是20世纪30年代到60年代之间这个阶段是统计质量控制阶段。适应生产力大发展的要求，利用数理统计的原理对生产过程进行分析，及时发现异常情况，从而采取处理措施，把质量检验发展到由事后把关变成事前控制。
3、第三个阶段是20世纪60年代进入了全面质量管理的阶段，开始叫TQC，后来发展到TQM。最主要特点是：抓质量不仅仅是抓生产制造的质量，更是从源头抓起，贯穿于从设计开始一直到售后服务的全过程，要动员全体员工、全体人员来参与这项活动，要以顾客为关注的中心来开展活动。因此全面质量管理意味着是全攻全守型的阶段。
4、第四个阶段也是20世纪60年代这同时还是质量保证阶段。就是我们所说的QA，以军工企业为代表，它把企业一切应该做的事情订立成质量手册，通过程序文件以及一系列的质量表格文件来控制，它的观点是想到的就要写到，写到的就要做到。用严密的程序手册来保证过程的进行。一直延续到我国20世纪80年代后期到90年代。其中最典型的就是ISO900族系列标准。
5、第五个阶段是21世纪以后零缺陷的质量管理，进入质量哲学时代，这是以美国克劳斯比为代表的。他主张抓质量，主要是抓住根本，就是人。人的素质提高了，才能真正使质量获得进步。它的目标是第一次就把事情做对，而且把每次做对作为奋斗方向。
OK，关于质量战略和什么是品牌质量战略的内容到此结束了，希望对大家有所帮助。
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