对于这(zhe)类(lei)客户我们应该告(gao)知每次爽约会形成一(yi)次负(fu)面信用记录,产生(sheng)一次扣(kou)款(kuan)失败费,耐心聆听,有技巧的(de)沟通,让客户自(zi)行说出爽(shuang)约的正真原(yuan)因,还款时间(jian)和(he)金(jin)额(e)。 (2)不(bu)